Domino's Pizza Şubesinin Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Açıklamaları

08.01.2026 tarihinde saat 17.01’de Domino’s Pizza Zeytinburnu Nuripaşa Şubesi’nden sipariş verdim. 800 metre uzağımdaki bir adrese verilen bu sipariş, aradan uzun zaman geçmesine rağmen teslim edilmedi. Saat 18.20’de şubeyi arayıp siparişimin neden gelmediğini sorduğumda, kuryelerinden birinin kaza yaptığını, siparişimin hemen gönderileceğini söylediler. Ancak saat 18.45’te tekrar aradığımda bu kez telefonlarım açılmadı.

Bunun üzerine genel merkezi aradım, fakat genel merkez de şubeye ulaşamadıklarını söylemekten başka bir şey yapmadı. Ödemeyi Domino’s Cüzdan ile yaptığım için siparişimin iptalini ve ücret iadesini istedim, ancak şubenin onaylaması gerektiğini söyleyerek bu talebimi de reddettiler. Bu nedenle mecburen beklemek zorunda kaldım.

Siparişim saat 19.05’te geldi. Gelen kurye “geçmiş olsun, kim kaza yaptı” diye sorduğumda, kurye bana “abi yalan söylüyorlar, tek kuryeye düşürdüler, ondan dolayı canım çıktı, şu halime bakın, ben de işi bırakıyorum” şeklinde cevap verdi. Yani şubenin bana daha önce söylediği “kaza” bilgisinin doğru olmadığı kendi çalışanı tarafından adeta itiraf edildi.

Domino’s gibi yıllardır tercih ettiğim bir firmanın, 2 saate yakın bir sürede 800 metre mesafedeki siparişi teslim edememesi, üzerine telefonlara çıkmaması ve durumu yalanla geçiştirmeye çalışması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır Domino’s’tan pizza yeriz, böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve artık Domino’s logosunu dahi görmek istemiyorum.

500 TL tutarındaki siparişimi Domino’s Cüzdan ile ödedim. Bu yaşananların ardından her türlü makul çözümü ve özellikle de samimi bir özür ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri ismim Ahmet k***.