Teslimat Gecikmesi Ve Kaba Çalışan Tutumu

22.03.2026 tarihinde saat 21:12:52’de Domino’s Konya Fetih Caddesi şubesinden kapıda nakit ödemeli, indirimlerle birlikte 444,00 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş verdikten yaklaşık 20 dakika sonra sistemde “yola çıktı” olarak görünmesine rağmen 1 saat boyunca hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Bu süre içinde şubeyi defalarca aradım, telefonlar uzun süre boyunca açılmadı. Sonunda bir beyefendi telefona cevap verdiğinde, pizza siparişimin hâlâ gelmediğini belirttim. Siparişimle ilgili bilgi sorduğumda, siparişimin henüz hazırlanmadığını ve yaklaşık 1 saat sonra gelebileceğini söylediler. Zaten 1 saat geçtiği için artık hazırlanmasına gerek kalmadığını, siparişin iptal edilmesini istediğimi ifade ettim. Görüşme sırasında çalışanların tavırlarını kaba ve saygısız buldum, bu üslup yaşanan gecikmeden bile daha rahatsız edici oldu.

Hem siparişin zamanında teslim edilmemesi hem de telefonla görüştüğüm çalışanların kaba tavırları nedeniyle Domino’s’tan bu konuda açıklama ve tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İlgili şube çalışanları hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.