Gecikme Ve Soğuk Pizza Teslimatı İçin Telafi Talebi

22.03.2026 tarihinde Domino’s mobil uygulaması üzerinden Konya Karatay Dr. A**** Ö**** Caddesi’indeki şubeden saat 19.31’de üç adet orta boy pizza siparişi verdim. Normal teslimat süresini fazlasıyla aşmasına rağmen saat 21.00 olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmemişti.

Siparişimin durumunu öğrenmek için ilgili şubeyi defalarca aramama rağmen telefonum hiç açılmadı. Nihayetinde sipariş ancak saat 21.15 civarında geldi ve gelen üç pizzanın da tamamen buz gibi olduğunu gördüm. Bu kadar uzun bir gecikme sonrası ürünlerin soğuk şekilde teslim edilmesi hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim üzerine Domino’s müşteri hizmetlerini aradım ve şube hakkında şikayet bildirimi oluşturabileceklerini söylediler. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kapıda ödediğim tutarın iadesini veya hatalarının uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Gecikme ve soğuk ürün teslimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.