to read complaints and reviews, or file yours.İnkılap Mahallesi Domino's Şubesinde Saatlerce Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsızlık
22 Mart 2026 tarihinde saat 20:45’te Domino’s Pizza İnkılap Mahallesi şubesinden D9FAA8 numaralı siparişi verdim. Uygulamada sipariş “yola çıktı” olarak görünmesine ve şube ile evim arasındaki mesafe 1 km bile olmamasına rağmen siparişim 1 saati geçtiği halde teslim edilmedi. Bunun üzerine soğuk pizza yemek istemediğim ve böyle bir gecikmeyi kabul etmediğim için siparişi iptal ettim.
Siparişin nerede kaldığını öğrenmek için şubeyi defalarca aradım ancak telefonu açan kimse olmadı. Aynı şubede daha önce de benzer bir gecikme yaşamış ve o zaman “aksilik olmuştur” diyerek sorun etmemiştim. Fakat aynı şubede bu durumun ikinci kez tekrarlanması, hem şubenin ciddiyetini hem de markanın kalite anlayışını benim gözümde ciddi şekilde düşürdü.
Bu yaşananlar nedeniyle herhangi bir talebim bulunmuyor, zaten talebe karşılık verecek bir muhatap olacağına da artık pek inanmıyorum. Amacım, özellikle bu şube özelinde yaşanan iletişimsizlik ve teslimat sorunlarının görülmesi ve başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamamasıdır.
Sayın , Emre E. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Emre Bey, 22 Mart 2026 tarihinde saat 20:45’te Dominos Pizza İnkılap Mahallesi şubesinden vermiş olduğunuz D9FAA8 numaralı siparişinizin, şube ile eviniz arasındaki 1 km mesafeye rağmen 1 saatten uzun sürede teslim edilmemesi ve ardından şubeyle iletişime geçmeye çalıştığınızda yanıt alamamanız nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Bu tür gecikmelerin bir kez daha tekrarlanması, şubemizin hizmet kalitesi ve iletişim konusundaki beklentilerinizi karşılamadığı izlenimini yaratmış; bu durumun marka algınızı olumsuz etkilediğinin farkındayız. Söz konusu deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde bu sorunu şube bazında tespit edip gerekli iyileştirmeleri yapma fırsatı bulacağız. Şikayetiniz doğrultusunda ilgili şube yöneticileriyle görüşüp, teslimat süreçlerinin ve iletişim hatlarının yeniden gözden geçirilmesini sağlayacağız. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için ek denetimler yapılacaktır. Yaşadığınız olumsuzluk için içtenlikle özür diler, bu tür deneyimlerin bir daha tekrarlanmaması adına gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
