to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi, Soğuk Pizza Ve Yan Ürün Eksikliği
30 Mayıs 2026 tarihinde Domino’s Pizza Seyrantepe şubesinden Domino’s uygulaması üzerinden verdiğim siparişim yaklaşık bir buçuk saat sonra teslim edildi. Bu süre boyunca iki defa müşteri hizmetlerine yazmama rağmen her seferinde “5 dakikaya sizde” denilerek geçiştirildim, ancak bu mesajlardan sonra da siparişimin gelmesi yaklaşık 20 dakika daha sürdü.
Sipariş bu kadar uzun süre kuryede dolaştığı için pizza tamamen buz gibi geldi. Ayrıca yan ürün olarak tavuk parçaları gönderilmiş olmasına rağmen ben patates kızartması istemiştim, patates kızartması hiç gelmedi. Ödemeyi kapıda kredi kartıyla yaptım ve fişim de hâlâ elimde bulunuyor.
Hem teslimat sürecindeki ciddiyetsizlikten hem de ürünlerin soğuk ve eksik gelmesinden dolayı Domino’s Pizza Seyrantepe şubesinden aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim. Bu yaşananların dikkate alınmasını, ilgili şube ve çalışanların uyarılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın , Mucahit O. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Mucahit Bey, Domino’s Pizza Seyrantepe şubesindeki siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme, soğuk ve eksik ürün gönderimi sorunlarını detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizin 1,5 saat gibi uzun bir sürede ulaşması, iki kez müşteri hizmetlerinden aldığınız “5 dakikaya sizde” yanıtının ardından 20 dakika daha beklemeniz ve ardından pizzanın buz gibi gelmesi, ayrıca istediğiniz patates kızartmasının yerine tavuk parçalarının gönderilmesi, elbette ki kabul edilemez bir durumdur. Bu tür bir deneyimin sizde hayal kırıklığı yaratması ve memnuniyetsizliğe yol açması tamamen anlaşılır. Yaşadığınız gecikme ve ürün hatası nedeniyle gösterdiğiniz sabır ve geri bildirimde bulunmanız bizim için çok değerli. Şikayetiniz bizimle paylaşıldı ve ilgili şube yönetimiyle, ayrıca sorumlu ekip arkadaşlarımızla konuyu ayrıntılı olarak değerlendireceğiz. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınması ve hizmet kalitemizin iyileştirilmesi adına süreci yakından takip edeceğiz. Yaşadığınız olumsuzluk için içtenlikle özür diler, bu deneyimin tekrar etmemesi için üzerimize düşeni yapacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
