to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Soğuk Ürün Şikayeti
Yıllardır Domino’s’tan yüzlerce kez sipariş verdim, ancak 02.05.2026 tarihinde Denizli Albayrak şubesinden verdiğim sipariş kadar kötü bir deneyim hiç yaşamadım. Saat 18.18’de Domino’s uygulaması üzerinden yaklaşık 658 TL’lik sipariş verdim, siparişim ancak 19.55’te bana ulaştı ve gelen ürünler tamamen buz gibi, tavuk ve patatesler soğumuş ve sert haldeydi.
Bu süreçte şubeyi 3–4 kez aradım, her seferinde “çıktı, yolda, birazdan sizde” gibi yalan beyanlarla oyalanıp beklentiye sokuldum. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen sipariş ancak yarım saat sonra teslim edildi. Üstelik şikayet kaydı oluşturmak için tekrar aradığımda, telefon numarası kaydı alınırken görüşme yüzüme kapatıldı ve ne amaçla böyle bir tutum sergilendiğini gerçekten merak ediyorum.
Uygulama tarafında da ciddi sorunlar var. Sipariş için “yola çıktı” bildirimi veriliyor ama 5 dakika sürmeyecek mesafeye ürün 50 dakika sonra geliyor, “teslim edildi” görünüyor ama kurye yaklaşık 20 dakika sonra kapıya geliyor. Bu ölçekte kendini kurumsal olarak konumlandıran bir firmaya bu ciddiyetsizlik, yanlış bilgilendirme ve müşteriyi oyalayan yaklaşım kesinlikle yakışmıyor.
Sayın , Muhammed I. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Denizli Albayrak şubesinden 658 TL değerinde sipariş verdim, ancak sipariş 1 saat 37 dakika gecikmeli ve ürünler buz gibi, tavuk ve patatesler soğumuş ve sert geldi. Şubeyi ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yanıltıcı bilgi aldım; hiçbir özür, iade ya da telafi yapılmadı. Bu süreçte markanın yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı ve güvenimi sarstı.
