Teslim Edilmeyen Pizza Siparişi Ve Kartımdan Çekilen Ücretin İadesi

21.03.2026 günü saat 17.08’de Domino’s Maslak Spine Tower şubesinden Domino’s uygulaması üzerinden pizza siparişi verdim. Ödememi kredi kartıyla Domino’s cüzdana yükleyerek yaptım. Uygulamada saat 17.40 civarında siparişin teslim edildiği bilgisi göründü ancak herhangi bir ürün tarafıma teslim edilmedi.

Bunun üzerine yaklaşık 2,5 saat boyunca toplamda 6 kez arama yaptım ve şubeye bir türlü ulaşamadığım için sürekli destek hattına bağlandım. Destek hattındaki kişiler, şubeye ulaşamadıklarını söyleyip “Biz bir şey yapamayız, ücret iadesi için şubeyi arayın” demekle yetindiler ve her seferinde 10–15 dakika daha beklememi, siparişin geleceğini söylediler. Buna rağmen siparişim hiç gelmedi, sonunda da uygulamaya giriş yapamadığım için ilgili siparişe ve kayıtlara artık ulaşamıyorum.

Ortada hem teslim edilmeyen bir sipariş hem de kartımdan çekilmiş bir ödeme olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu siparişe ait tahsil edilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.