to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı
03.03.2026 tarihinde Domino's Pizza İstanbul için kendi uygulaması üzerinden verdiğim siparişte, restoran tarafından telefonla aranarak kuryenin en az 1 saat sonra gelebileceği, istersem siparişin gecikmeli gönderileceği, isterse iptal edilebileceği söylendi. Ben de bu nedenle siparişin iptal edilmesini istedim ve iptal edildiği bildirildi.
Ancak buna rağmen kartımdan çekilen 551 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi. Aynı gün banka hareketlerimi kontrol ettiğimde ödemenin alındığını gördüm ve üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yansımadı.
Bu durum üzerine Domino's müşteri hizmetlerini bir kez aradım; 5 dakika sonra tekrar aramam söylenmesine rağmen tekrar aradığımda hatta kimseye bağlanamadım ve sorunum çözülemedi. Hem iptal edilen bir siparişin ücretinin alınması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamayıp bilgi alamamak beni mağdur etti.
İptal edilen bu siparişe ait 551 TL tutarının bir an önce kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Talha Bey, 03.03.2026 tarihinde verdiğiniz ve iptal edilen siparişinizle ilgili yaşadığınız mağduriyet için öncelikle içten özür dileriz. Siparişinizin iptal edildiği halde 551 TL tutarındaki ödemenin henüz iade edilmemiş olması ve müşteri hizmetlerimizle iletişim kurarken karşılaştığınız zorlukları tamamen anlıyoruz. Bu durumu hemen inceleyip, ödemenizin en kısa sürede kartınıza iade edilmesini sağlayacağız. İade işlemi tamamlandığında, tarafınıza ayrıntılı bir bilgilendirme göndereceğiz. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorunu hemen çözdüler, yaşanan olumsuzluktan dolayı bir de büyük boy pizza ikram etmeleri incelikti. Umarım bu ve bunun gibi olumsuzluk bir daha yaşamayız :)
