Teslim Edildi Gösterilen Siparişim Hiç Gelmedi Ve Şube Beni Oyalıyor

04.08.2026 tarihinde saat 21:26’da Domino’s uygulaması üzerinden verdiğim ve 6a1908 takip koduna sahip siparişim, uygulamada “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmemiştir.

Durumu öğrenmek için Kayseri Keykubat şubesini telefonla aradım. Şube ile yaptığım görüşmede, beni oyalamak için siparişin kurye üzerine alınmış gibi gösterildiği, bu nedenle sistemde “teslim edildi” ibaresi göründüğü yönünde oyalayıcı bir açıklama yapıldı. İlk aramamda siparişimin “birazdan geleceği” söylendi. Yaklaşık 20 dakika sonra tekrar aradığımda yine aynı şekilde “birazdan gelecek” denilerek oyalanmama rağmen, aradan geçen süreye göre hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Hem siparişim fiilen teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş olarak gösterilmesi hem de şubeyi defalarca aramama rağmen doğru ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 470 TL tutarındaki bu siparişle ilgili yaşanan bu durumun kabul edilebilir olmadığını belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, siparişimin neden “teslim edildi” olarak işaretlendiğinin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Siparişimin derhal eksiksiz şekilde teslim edilmesini, bunun artık mümkün olmaması halinde ise ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle uygun bir telafi sağlanmasını bekliyorum.

Aksi halde bu olumsuz deneyimi, gerekli tüketici mecralarına taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.

Konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

Recep Y***