to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Siparişim Gelmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
16 Haziran 2026 tarihinde Domino’s mobil uygulaması üzerinden Kayseri Keykubat şubesinden 93078597 numaralı sipariş kodlu bir sipariş verdim. Uygulamada siparişim yaklaşık 40 dakika sonra “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bunun üzerine restorana telefonla ulaştım. Görüştüğüm kişi, uygulamada teslim edildi olarak görünen siparişimin aslında daha yola bile çıkmadığını, birazdan çıkacağını söyledi. Restoranın evime oldukça yakın olmasına rağmen bu görüşmeden sonra da yaklaşık 30 dakika geçti ve siparişim hala elime ulaşmadı.
Tekrar arayıp siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim, iptal edildiğini söylediler ancak bu defa da benden tahsil edilen tutarın iadesi yapılmadı. 365 TL tutarındaki ödememi uygulamada yüklü olan bakiyem ile gerçekleştirmiştim ve şu anda hem siparişimi alamadım hem de ücret iadesi yapılmadı.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, dab768 takip kodlu ve 365 TL tutarındaki bu siparişe ait ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum.
Sayın , Berkay P. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Berkay Bey, 16 Haziran 2026 tarihinde Kayseri Keykubat şubesinden verdiğiniz 93078597 numaralı siparişinizin uygulamada “teslim edildi” olarak işaretlenmesine rağmen size ulaşmaması ve ardından yaşadığınız gecikme ve iade sorunu için çok üzgünüz. Siparişinizin yola çıkmadığını, ardından da iptal edildiğini ancak ödemenizin iadesinin gerçekleşmediğini belirttiğiniz durumu detaylı bir şekilde inceledik. Bu sürecin sizin için ne kadar hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz ve gösterdiğiniz sabır için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili birimlerimize ilettik; en kısa sürede 365 TL tutarındaki ödemenizin tam ve eksiksiz olarak hesabınıza iade edilmesini sağlayacağız. İade işlemi tamamlandığında, Şikayetvar üzerinden size bilgi vereceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için bir kez daha özür diler, hizmet kalitemizi artırmak adına bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
