Teslim Edildi Görüntüsü Yanıltıcı, Sipariş Hiç Gelmedi

13 Haziran 2026 günü saat 17:04’te Domino’s Afyon Selçuklu şubesinden uygulama üzerinden sipariş verdim. Uygulamada siparişim için “yola çıktı” ve ardından “teslim edildi” ibareleri göründü. Ancak ortada ne gelen bir kurye ne de teslim edilen bir ürün vardı.

Teslim edildi yazmasının üzerinden yaklaşık 20 dakika geçtikten sonra, saat 18:15 civarında Afyon Selçuklu şubesini aradım. Telefonda bana siparişimin daha fırına bile girmediği söylendi ve “isterseniz iptal edebiliriz” denildi. Uygulamada teslim edilmiş görünen bir sipariş için böyle bir yaklaşım hem saygısızlık hem de müşteriyle açıkça dalga geçmek gibi hissettirdi. Ben siparişimi iptal etmeyi bilmiyor değilim, önemli olan verilen sözün tutulması ve doğru bilgilendirme yapılmasıydı.

Ödemeyi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim ve bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hem yanlış teslimat bilgisi gösteren sistemin hem de Afyon Selçuklu şubesinin bu ilgisiz ve umursamaz tavrının Domino’s markasına hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Bu yaşanan olayla ilgili olarak, ilgili şubeden ve markadan hem özür bekliyorum hem de gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, bu şubenin yönetiminin ciddi şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişime ilişkin gerekli iadenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.