Teslim Edildi Görüntüsü Yanıltıcı, 1,5 Saat Gecikme Ve Soğuk Pizza

22 Mart saat 18:39’da Migros uygulaması üzerinden Domino’s Pizza siparişi verdim. Uygulamada teslim süresi 30 dakika olarak görünmesine rağmen, aradan yaklaşık 1,5 saatten fazla süre geçmesine rağmen siparişim tarafıma ulaştırılmamıştır.

Daha da önemlisi, sistemde siparişimin “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm ancak bana herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Bu durum hem müşteriyi yanıltıcıdır hem de güven zedeleyicidir.

Konuyla ilgili restoran ile iletişime geçtiğimde siparişimin hâlâ kuryede olduğu belirtilmiştir. Hem ciddi bir gecikme yaşanmış hem de sistemde yanlış bilgi girilmiştir.

Ayrıca siparişi verdiğim Migros uygulaması üzerinden canlı desteğe bağlanmaya çalıştım ancak uzun süre beklememe rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma uygun bir telafi (ücret iadesi veya telafi kuponu) sağlanmasını talep ediyorum.
Not:(20:30'da teslim edildi pizzalar buz gibiydi)