Sulanmış Ve Yenilemez Pizza İçin İade Ve Telafi Talebi

09.04.2026 tarihinde Domino’s mobil uygulaması üzerinden Dalaman şubesinden “gel al” kampanyası ile sipariş verdim. Siparişi teslim alırken ödemeyi 455 TL tutarında kredi kartıyla şubede yaptım, sipariş numaram A9583A’dır.

Belirtilen saatte şubeye gidip pizzamı teslim aldığımda, pizzanın yarısının tamamen ıslanmış ve hamurlaşmış olduğunu gördüm. Sanki ıslak bir zemine konulmuş ya da üzerine bir şey dökülmüş gibi, bu halde paketlenip tarafıma verilmiş. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de yenmeyecek kadar kötü bir hale gelmişti, dolayısıyla paramın boşa gittiğini düşünüyorum.

Şubeye geri dönüp durumu iletmedim, Domino’s müşteri hizmetlerini de aramadım, yalnızca mobil uygulama üzerinden düşük puan verdim. Böyle bir sorun pişirme veya paketleme aşamasında yaşandıysa, bunun şubede bana açıkça söylenip, o anda telafi edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Müşteri bu şekilde mağdur edilmemeliydi ve bu nedenle hem ürünün durumundan hem de personelin yaklaşımından dolayı şubedeki çalışanlar hakkında da şikayetçiyim.

Yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle Domino’s’tan memnun kalmadım. Ödediğim ücretin iadesini ya da en azından telafi edecek şekilde yeni ve sorunsuz bir ürünle birlikte, ilgili personelin de uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.