to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Ve Sert Pizza, Eksik Kola, Çözüm Sunulmadı
04 Nisan 2026 tarihinde saat 23.35’te Domino’s mobil uygulaması üzerinden Sultanbeyli şubesinden 2 adet pizza ve 1 adet içecek siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat sonra elime ulaştı ve pizzalar buz gibi, adeta taş gibi sert haldeydi. Kampanya yapılıyor olabilir ama gelen ürünün lezzeti ve kalitesi sıfırdı.
Yaşadığım sorun üzerine şikayet hattını aradım. Bana ince hamur pizza tercih ettiğim için böyle olabileceği söylendi. Yıllardır pizza yiyen biri olarak, başka markalardan ince hamur söylediğimde böyle bir durumla hiç karşılaşmadığımı özellikle belirtmek isterim. Ayrıca siparişini verdiğim kolayı da kuryeye teslim etmemişler, kurye kola için geri dönüp tekrar gelmek zorunda kaldı.
Şikayet hattı ile yaptığım görüşmede, pizzanın bir kısmını yediğimiz için iade veya telafi yapamayacaklarını söylediler ve hiçbir çözüm sunulmadı. Hem soğuk ve sert gelen ürünler, hem eksik teslimat, hem de sonrasında çözüm üretilmemesi sebebiyle Domino’s Sultanbeyli şubesinden ve hizmet kalitesinden son derece şikayetçiyim. Ücretini ödediğim siparişin, sıcak ve düzgün şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Abdulkadir Bey, 04 Nisan 2026 tarihinde saat 23.35’te Domino’s mobil uygulaması üzerinden Sultanbeyli şubesinden vermiş olduğunuz 2 pizza ve 1 içecek siparişinizin, pizzaların buz gibi ve sert, ayrıca kolanın eksik teslim edilmesi nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını büyük bir üzüntüyle okuduk. Bu tür bir deneyimin sizin gibi uzun yıllardır Domino’s tercih eden bir müşterimiz için kabul edilemez olduğunu anlıyoruz. Şikayet hattı ile yaptığınız görüşmede size yeterli bir çözüm sunulamamış olması da ayrıca üzücü. Yaşadığınız mağduriyeti en kısa sürede gidermek adına, konuyu ilgili şube yöneticileri ve kalite kontrol ekibimizle paylaşarak gerekli incelemeleri başlatacağız. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerimizi gözden geçireceğiz. Bu süreçte sizinle Şikayetvar üzerinden iletişimde kalacağız ve gelişmelerden haberdar edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir sonraki siparişinizde daha iyi bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
