to read complaints and reviews, or file yours.Islak Ve Buz Gibi Pizza, Şubeden Cevapsızlık Ve İade Talebi
08.01.2026 tarihinde saat 17:10’da Domino’s mobil uygulaması üzerinden Ankara Eryaman 3. Etap şubesinden A063AF5 numaralı siparişimi verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat 40 dakika sonra geldi ve yoğun yağmura rağmen kurye pizzaları yürüyerek getirdiği için kutular tamamen ıslanmış, pizzalar ise buz gibi olmuştu. Bu durumda ürünleri teslim almayıp iade etmek zorunda kaldım.
Ardından durumu bildirmek ve iade sürecini başlatmak için şubeyi yaklaşık 4 saattir defalarca aramama rağmen telefonuma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ne ürünleri düzgün bir şekilde alabildim ne de şubeden herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın online kart ödememe eksiksiz iade edilmesini ve bu yaşanan sürecin şikayet olarak kayda alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
09.01.2026 tarihinde saat 18:30 civarında Domino's Pizza Ankara Eryaman 3. Etap şubesine gittiğimde, karşılaştığım manzara hijyen açısından tam bir skandaldı. Masalarda eski yemek bulaşıkları duruyor, yerler yemek döküntüleriyle kaplıydı. Arka tarafta zeminde mısırlar ve un yığınları bulunuyordu; işletmenin temizlik ve düzen konusunda tamamen ihmal içinde olduğu çok net bir şekilde görülüyordu.
Daha vahimi ise çalışanların bu koşullarda eldivensiz şekilde çalışmaya devam etmeleriydi. Ortamdaki farklı yüzeylere ve yerlere çıplak elleriyle temas edip, hiçbir hijyen önlemi almadan aynı ellerle pizza hazırlamaya devam ettiklerine bizzat şahit oldum. Bu durum, gıda güvenliğini ve müşteri sağlığını açıkça hiçe saymak anlamına gelmektedir ve asla kabul edilebilir değildir.
Bu nedenle ilgili şubenin ivedilikle sıkı bir denetime alınmasını, gerekli tüm resmi işlemlerin yapılmasını ve hijyen şartlarına uymuyorsa kapatılmasını talep ediyorum. Müşteri sağlığını bu derece riske atan bir işletmenin aynı şekilde faaliyetine devam etmesine göz yumulmamasını istiyorum.
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
