to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Ve Geciken Pizza, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
19.07.2026 tarihinde saat 22.05 civarında Domino’s Öveçler şubesinden Domino’s mobil uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 55 dakika sonra teslim edildi ve pizzalar elime tamamen soğuk bir halde ulaştı. Ayrıca sipariş, motosiklet yerine araçla getirildiği için teslimatın daha da geciktiğini düşünüyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca aramama rağmen, yoğunluk gerekçesiyle hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem siparişin geç ve soğuk gelmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım.
Sipariş numaramla birlikte gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uygun görülüyorsa ücret iadesi ya da telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Domino's Öveçler şubesinden 15:53’te verdiğim siparişte teslimat saatini 16:50 olarak seçmeme rağmen, siparişim yaklaşık 17:15’te ve tamamen soğumuş şekilde teslim edildi. Bu nedenle hem geç teslimat hem de ürünün soğuk olması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım sorunla ilgili önce müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak görüşmede sadece “şubeye ileteceğiz” denilerek oyalandım ve sonrasında şubeye bir türlü ulaşamadım. Defalarca denememe rağmen ne şube ne de müşteri hizmetleri tarafı sorunu çözmeye yönelik net bir adım atmadı, ayrıca durumu detaylıca anlattığım WhatsApp yazışmalarımı da kendileriyle paylaştım ancak yine de somut bir çözüm sunulmadı.
Geç ve soğuk gelen bu sipariş için ücret iadesi yapılmasını ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması adına Öveçler şubesinin gerekli şekilde uyarılmasını istiyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınıp tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın , Mehmet Ş. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
19.07.2026 23.06 tarihinde uygulama üzerinden Domino's Pizza dan sipariş verdim. Ödemeyi Domino's cüzdan ile yaptım. 23.21 gibi uygulamada siparişiniz yola çıktı dedi. Daha sonra canlı takip ile bakmaya başladım. Kurye nin konumu hem sabitti İzmir Buca Evka-1 Şube önünde duruyordu. Bende siparişime özellikle not yazdım sıcak göndeirrseniz sevinirim diye. Şube ile evim arası motor ile 5 dakika mesafede. Daha sonra 23.50 gibi uygulamada siparişiniz teslim edildi yazdı. Bende hemen 23.55 gibi şubeyi aradım bana gelmedi dedim dedi ki çok yoğun diğer siparişleri verip en son size teslim eder dedi. D*** diye oranın müdürüymüş. Bende dalga mı geçiyorsunuz özellikle sıcak gelsin diye not düştüm dedim amacınız ney dedim bağırmaya başladı telefonda ukalaca. Daha sonra istemiyorum iptal edin dedim zaten 1 saat olmuştu. Sipariş 40 dakika diğer yerleri gezmişti. Elime siparişte gelmedi Domino's cüzdana iadede yatmadı. Yazık Domino's gibi kurumsal firmaya. Şirketin mail hesabınada mailde attım anlattım. İnş denetlenir