Domino’s Şanlıurfa Karaköprü Şubesinde Sipariş Gecikmesi

10.06.2026 günü saat 15.21’de Domino’s mobil uygulaması üzerinden Şanlıurfa Karaköprü şubesinden sipariş verdim. Sistem üzerinde sipariş hazırlanıyor, yola çıkıyor ve teslim edildi şeklinde görünmesine rağmen siparişim 50 dakika geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluk olduğunu ve şubeye yönlendireceklerini söylediler.

Daha önce de defalarca aynı sorunu yaşamama rağmen her seferinde sadece özür dilenip şubeye gerekli uyarıların yapıldığı söyleniyor ancak her siparişimde benzer gecikmelerle karşılaşıyorum. Uzun yıllardır Domino’s müşterisiyim fakat artık tamamen hayal kırıklığına uğradığımı net bir şekilde söyleyebilirim. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu siparişim yaklaşık 1 saat 15 dakikada teslim edildi. Acil bir işim olmasına rağmen evden çıkamayarak yaklaşık 1,5 saat boyunca siparişin gelmesini beklemek zorunda kaldım. 1d8398 numaralı bu siparişim özelinde ve aynı şubeyle daha önce yaşadığım benzer sorunlar nedeniyle, ilgili şube ve süreçler hakkında gerekli tüm incelemelerin yapılarak sorumlular hakkında gereken tüm yaptırımların uygulanmasını ve yaşatılan memnuniyetsizliğin telafisi için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

O kadar reklam ve emek verilmesine rağmen sahada aynı özenin gösterilmemesi gerçekten üzücü ve bu durumun artık düzeltilmesini istiyorum.