to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Hazır Gösterilen Pizzalar Gerçekten Hazır Değil
27 Nisan 2026 tarihinde saat 15:37’de Domino’s Pizza Silivri TEM şubesinden gel-al şeklinde 2 adet İkonix menü siparişi verdim. Sistemde pizzalar hazır görünmesine rağmen şubeye gittiğimde ürünlerimin henüz hazırlanmadığını gördüm.
Kasadaki görevli, “5–6 dakikaya pizzanız hazır olur, sürekli sipariş geldiği için altta kalmış olabilir” şeklinde bir açıklama yaptı. Pizzaların hazır olmadığı halde sistemde hazır gösterilmesi, sadece hız puanları yüksek görünsün diye müşterinin bekletilmesine ve mağdur edilmesine neden oluyor.
Domino’s’tan ricam, bu uygulamadan vazgeçmeleri ve pizzalar gerçekten hazır olduğunda sistemi öyle güncellemeleri. Müşterilerin zamanını bu şekilde hiçe sayan bir yaklaşım yerine, doğru bilgilendirme ve dürüst bir hizmet anlayışı bekliyorum.
Sorunun tekrarlanmayacağı için memnunum
Sayın Alper Bey, 27 Nisan 2026 tarihinde saat 15:37’de Silivri TEM şubesinde yaşadığınız gecikme ve sistemde siparişlerin hazır gösterilmesi konusundaki deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizin hazırlanmadığı halde sistemde hazır olarak görünmesi ve görevlimizin size verdiği açıklama, beklediğiniz hizmet kalitesini karşılamamış ve zamanınızı hiçe saymış durumda. Bu durumdan dolayı içtenlikle özür diler, yaşadığınız mağduriyeti anladığımızı ve önem verdiğimizi belirtmek isteriz. Yaşadığınız sorunu titizlikle inceleyecek, sistemimizdeki olası hataları ve şube içi süreçleri gözden geçirerek benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli adımları atacağız. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından büyük değer taşıyor. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki deneyiminizde daha sorunsuz bir hizmet sunmayı hedeflediğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
