to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Oluşmadı Ve Ödeme Geri Dönmedi
05.01.2026 tarihinde Domino’s Pizza uygulaması üzerinden gel-al seçeneğiyle sipariş oluşturdum. Siparişi onayladıktan sonra uygulama hata verdi ve sipariş oluşmadı; buna rağmen kartımdan 371 TL tutarında ödeme çekildi. Sipariş sistemde görünmediği için ne ürün alabildim ne de ödediğim tutarı geri alabildim.
Elimde bu işleme ait banka dekontu bulunmaktadır. Yaklaşık iki aydır bu durumla uğraşıyorum. Uygulama üzerinden ve telefonla müşteri hizmetleriyle, ayrıca canlı destekle de defalarca görüştüm. Her seferinde talep oluşturulduğu ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir kanal üzerinden herhangi bir geri dönüş almadım.
Ödemesi çekilmiş, siparişi düşmemiş bir işlem için bu kadar uzun süre sonuç alamamak ve bilgilendirilmemek mağduriyetimi arttırmaktadır. İlgili ödemenin dekont üzerinden incelenerek tarafıma iadesinin yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Can Bey, 05.01.2026 tarihinde Domino’s Pizza uygulaması üzerinden gel‑al seçeneğiyle oluşturduğunuz siparişinizde yaşadığınız teknik sorun ve gerçekleşen 371 TL tutarındaki ödeme için çok üzgünüz. Bu durumun iki ay boyunca çözüme kavuşturulamamış olması ve sizden gelen geri bildirimlere yanıt alamamanız kesinlikle kabul edilemez bir mağduriyet yaratmıştır. Banka dekontunuzu ve siparişinizin sistemde görünmemesine dair detayları inceleyerek, ödemenizin iadesi sürecini en kısa sürede başlatacağız. Ayrıca, sorunun neden bu kadar uzun sürdüğüne dair yazılı bir açıklamayı da en kısa zamanda tarafınıza ileteceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı şekilde çözmek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, tekrar özür diler, sorununuzun en kısa sürede çözüleceğini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Çok ilgili bir müşteri hizmetleri var hemen ertesi gün döndüler bugün de iadesi yapıldı teşekkürler.
