to read complaints and reviews, or file yours.Pişmemiş Ve Yanık Pizzalar İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
10.05.2026 tarihinde saat 18:30 civarında İstanbul Topkapı Domino’s şubesinden toplam 1324 TL tutarında, kredi kartı ile ödediğim 5 adet pizza siparişi verdim. Gelen ürünlerin 3 tanesi pişmemiş, 1 tanesi ise yanık haldeydi. Şubeyi arayıp durumu ilettiğimde, son derece lakayıt bir şekilde pizzaları standart gönderdiklerini söylediler. Hatta bu pizzaları kendilerine getirebileceğimi, yiyebiliyorlarsa sorun olmayacağını belirttim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerinin şikayet bölümüne yönlendirildim. Domino’s müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez WhatsApp hattına yönlendirildim. WhatsApp üzerinden fotoğraflarla durumu açıkça anlattım, ancak şubeye ulaşamadıklarını, bu nedenle aksiyon alamadıklarını ve sadece özür dileyebileceklerini söylediler, bunun dışında hiçbir somut çözüm sunmadılar.
Ben müşteri hizmetleriyle görüşene kadar sorunlu gelen ürünlerin iadesini ve yerine sorunsuz ürün gönderilmesini talep etmiştim, fakat bu da yapılmadı. Artık bu aşamadan sonra, takip numarası 1904ce olan bu siparişe ait ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Kişisel bilgilerimin yalnızca Domino’s tarafından görülmesini, üçüncü kişilerle paylaşılmamasını istiyorum.
Sayın Çiğdem Hanım, 10.05.2026 tarihinde saat 18:30 civarında Topkapı şubemizden verdiğiniz 5 pizza siparişinizde yaşadığınız aksaklıklardan dolayı çok üzgünüz. Siparişinizde 3 pizzanın pişmemiş, 1 tanesinin yanık olması ve şubemizin bu duruma lakayıt bir yanıt vermesi sizin için gerçekten hayal kırıklığı yaratmıştır. Ayrıca WhatsApp üzerinden gönderdiğiniz fotoğraflara rağmen somut bir çözüm sunulamaması ve iade talebinizin karşılanmaması da ek bir mağduriyet oluşturmuştur. Yaşadığınız bu deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizin tüm detaylarını ilgili birimlerimizle paylaştık ve sorununuzun en kısa sürede çözülmesi için gerekli incelemeleri başlattık. Gelişmelerden sizi haberdar edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir sonraki siparişinizde daha iyi bir hizmet sunabilmek dileğiyle. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
