to read complaints and reviews, or file yours.Online Ödeme Sonrası Sipariş İptali Ve İadesi Reddedildi
18.09.2026 tarihinde Domino's Pizza Ankara Yüzüncü Yıl şubesinden online ödeme ile 2 orta boy pizza siparişi verdim. Kurye, henüz yola çıkmadan ve pizza teslim edilmeden önce adresi tam olarak sormak için aradığında, farkında olmadan yanlış adrese online ödeme ile sipariş oluşturduğumuzu anladık.
Bunun üzerine şubeyi arayarak siparişin iptalini ve ödediğim 465 TL’nin iadesini istedim. Ancak adres bilgisinin benim sorumluluğumda olduğunu, bu nedenle iptal ve iade yapamayacaklarını söylediler. Özellikle “kapıda ödeme” seçseydik böyle bir sorun olmayacağını, ama markanın kurumsal olmasına güvenerek online ödemeyi tercih ettiğimizi belirttim, buna rağmen yardımcı olmadılar.
Kurumsal bir markadan, böyle bir durumda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretmesini beklerdim. Ödemesini yaptığım ve gönderilmeyen siparişe ait 465 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın , Eda E. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Şikayet var kanalıyla tarafıma ulaşan temsilci son derece ılımlı yaklaşıp sorunumu çözdü. Şube için aynı şeyi söyleyemeyeceğim bir daha o şubeden sipariş vermem.
