Online Ödeme Sonrası Sipariş İptali Ve İadesi Reddedildi

18.09.2026 tarihinde Domino's Pizza Ankara Yüzüncü Yıl şubesinden online ödeme ile 2 orta boy pizza siparişi verdim. Kurye, henüz yola çıkmadan ve pizza teslim edilmeden önce adresi tam olarak sormak için aradığında, farkında olmadan yanlış adrese online ödeme ile sipariş oluşturduğumuzu anladık.

Bunun üzerine şubeyi arayarak siparişin iptalini ve ödediğim 465 TL’nin iadesini istedim. Ancak adres bilgisinin benim sorumluluğumda olduğunu, bu nedenle iptal ve iade yapamayacaklarını söylediler. Özellikle “kapıda ödeme” seçseydik böyle bir sorun olmayacağını, ama markanın kurumsal olmasına güvenerek online ödemeyi tercih ettiğimizi belirttim, buna rağmen yardımcı olmadılar.

Kurumsal bir markadan, böyle bir durumda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretmesini beklerdim. Ödemesini yaptığım ve gönderilmeyen siparişe ait 465 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.