Teslim Edildi İşareti Yanıltıcı Sipariş Gelmedi Ve Soğuk

23.07.2026 tarihinde saat 15.03’te Domino's’un internet sitesi üzerinden Ankara Eryaman şubesinden 2 adet XL pizza siparişi verdim. Sipariş, sistem üzerinde teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen o saatte hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Bunun üzerine hem müşteri hizmetlerini hem de Eryaman şubesini aradım, uzun süre kimse telefona cevap vermedi. Sonunda Eryaman şubeye ulaşabildim, durumu anlattığımda kuryenin site kapısında olduğunu söylediler. Kurye yaklaşık 15.56 civarında geldi. Kuryeye, teslim etmediği siparişi neden sistemde teslim edilmiş gibi gösterdiğini sorduğumda, bana sadece “Şubeyi arayın” diyerek sorumluluğu üzerinden attı.

Gelen pizzalar buz gibi haldeydi. Para ödeyip sipariş veriyoruz ama karşılığında aldığımız hizmet bu olmamalı. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha Domino's’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim.

Bu sipariş için ödediğim ücretin iade edilmesini veya uygun şekilde sıcak ve zamanında teslim edilmiş ürünlerle telafi edilmesini talep ediyorum.