to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yöntemi Ve Zile Çalmama Talebim Göz Ardı Edildi
08.08.2026 tarihinde saat 22.00 civarında Domino’s’un kendi uygulaması üzerinden Ankara Caddesi şubesinden pizza ve içecek siparişi verdim. Bebeğim uyuduğu için de özellikle zili çalmamaları yönünde not bıraktım ve ödeme yöntemi olarak Ticket yemek kartını seçtim.
Siparişi getiren kurye buna rağmen zile bastı, ardından da içeceği unuttuğunu belirtti. Buna rağmen sorun etmeden kabul ettim. Sonrasında ise Ticket cihazını getirmediğini, bu nedenle ödemenin kredi kartı ile yapılması gerektiğini söyledi. Ben baştan Ticket ile ödeme seçtiğim için kredi kartı ile ödeme yapamayacağımı belirttim, o da sorun çıkarmadan ayrıldı.
Bu durumda hem belirttiğim ödeme yöntemi hiç dikkate alınmadı hem de not olarak özellikle ilettiğim “zile basmayın” uyarım göz ardı edildi. Vicdanen hak yemek istemiyorum, ödeme yapmam gerektiğinin farkındayım fakat bu benim hatam değil, buna rağmen bundan sonra tekrar sipariş vermeyi de düşünmüyorum.
Talebim, siparişimin bedelinin uygulamada seçtiğim Ticket yemek kartı ile tahsil edilmesi için tarafımla iletişime geçilmesi ve bu işlem için mümkünse farklı, işini daha dikkatli yapan bir kurye yönlendirilmesi. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle hem ödeme konusunda mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer sorunların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın , Rüyanur A. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Domino’s Pizza ile ilgili yaşadığım sorun hakkında geri dönüş almak istiyorum. Yaklaşık bir hafta önce Domino’s hakkında Şikayetvar üzerinden bir bildirimde bulundum. Bu şikayetimin ardından Domino’s benimle iletişime geçerek, bahsettiğim ödemenin benden alınmayacağını ve hatta uygulamaya özel olarak hesabıma hediye pizza tanımlayacaklarını söylediklerini ilettiler. Ancak tarafıma ne böyle bir hediye pizza tanımlaması yapıldı ne de ben böyle bir şey talep ediyorum. Bugün ise Ankara Caddesi şubesinden olduğunu ve şube müdürü olduğunu söyleyen bir numaradan telefonla arandım. Telefonda son derece kaba ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslupla “paramızı ödeyin, nasıl ödeyeceksiniz” şeklinde konuşarak benden ödeme talep ettiler. Ben, daha önceki şikayetim sonrasında Domino’s tarafından bu ödemenin alınmayacağının bana bildirildiğini söyledim. Buna rağmen karşıdaki kişi, şikayetimle ilgilenmek yerine yalnızca ödemeye odaklandı. Bu nedenle ödemeyi yapmayacağımı belirttim, buna karşılık olarak da tutarı mahkeme yoluyla alacaklarını ifade etti. İstenen tutar 469 TL olup bu tutarın içinde bana hiç teslim edilmeyen bir içecek de bulunmaktadır. Buna rağmen benden hem teslim edilmeyen ürünün parasını hem de daha önce alınmayacağı belirtilen ödemenin tamamını talep ediyorlar. Düzenli olarak Domino’s’tan sipariş veren bir müşteriydim ancak bu yaşananlardan sonra bu firmadan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Domino’s tarafından, önce “ödeme alınmayacak ve hediye pizza tanımlanacak” denilip sonrasında kaba bir üslupla tekrar ödeme istenmesini kabul etmiyorum. Bu çelişkili ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan yaklaşımın açıklığa kavuşturulmasını, tarafıma yapılan ödeme baskısının sonlandırılmasını ve teslim edilmeyen içeceğin de dikkate alınarak bu süreçte mağdur edilmememin sağlanmasını istiyorum. Konuyla ilgili yetkili bir birimin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.
