1 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

09 Temmuz 2026 gecesi Domino's Pizza Beşiktaş şubesinden verdiğim siparişte hem teslimat hem de iletişim konusunda ciddi sorunlar yaşadım. Sipariş verirken özellikle zile basılmamasını belirttiğim halde gece geç saatte kapı zili çalındı ve evdeki çocuklar uykularından uyandırıldı. Buna rağmen siparişim de yaklaşık 1 saat gibi kabul edilemeyecek kadar uzun bir sürede kapıma geldi.

Teslimat gecikince şubeyi aradığımda “10 dakikaya gelir” denmesine rağmen ne gelen oldu ne de doğru düzgün bilgilendirme yapıldı. Süre aşılınca iade talebi için merkeze yazdım, ancak merkezin de şubeye ulaşamadığı söylendi. Kurye de bu süreçte tamamen çaresiz bırakılmış durumdaydı.

Bir sipariş için 1 saati aşan sürede beklemek, müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve şubeyle sağlıklı iletişim kurulamaması kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu süreçte nezaketten ve profesyonellikten tamamen uzak bir yaklaşım gördüm. Ticaret yapan bir markadan beklenen ciddiyet ve özen kesinlikle yoktu.

Domino's Pizza Beşiktaş şubesinde hem teslimat sürecinin hem de müşteriyle iletişim ve saygı konusunun acilen düzeltilmesini, herkesin işini düzgün yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Herkes işini yapsın.