Ticket Ödemesi Reddedildi Ve Mahremiyet İhlali Yaşandı

İzmir Buca NATO Domino’s şubesinden bugün yaklaşık 2 saat önce verdiğim siparişte ödeme yöntemini Ticket olarak seçmeme rağmen, kuryeler Ticket kart ile ödeme alamadıklarını söyleyerek ödemeyi gerçekleştiremediler. İlk gelen kurye yanlış zile basmasına rağmen beni suçlayarak kaba bir üslupla konuştu. Bunun üzerine şubeyi aradım ve ikinci bir kurye gönderildi.

İkinci kuryede ise bu kez sadece QR ile ödeme alınabildiği söylendi ve Ticket ile ödeme sorunu yine çözülemedi. Ödeme yöntemi konusunda hem şube hem de müşteri hizmetleri süreci yönetemedi ve mağduriyetim devam etti. Sonrasında WhatsApp üzerinden Domino’s ile yaptığım yazışmalarda da ödeme yöntemi ve iade süreciyle ilgili net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Beni asıl rahatsız eden konu ise ikinci kuryenin apartman içinde yüksek sesle “Eşi evde yokmuş, ne zaman geleceği belli değilmiş.” diyerek özel durumumu herkesin duyacağı şekilde ifade etmesiydi. Bu yaklaşımın hem profesyonellikten uzak hem de güvenlik açısından son derece sakıncalı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreçte ne şube ne de Domino’s müşteri hizmetleri sorunu çözebildi. Ticket ödeme konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade/ödeme sürecimin net ve açık şekilde sonuçlandırılmasını, personelin gizlilik ve müşteri mahremiyeti konusunda uyarılmasını ve gerekli görüyorsanız çalışanlarla ilgili disiplin süreci işletilerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.