Kuryenin İletişimsizliği Ve Sipariş İptali Mağduriyeti

01.09.2026 tarihinde saat 12.41’de Forum Çamlık AVM’de bulunan Domino’s Kınıklı şubesinden sipariş verdim. Yemek molamdaydım ve çalıştığım için zamanım kısıtlıydı. Siparişi getiren kuryeniz H**** Y***** beni telefonla aradı, ben de bir dakika içinde kendisini kendi telefon numarasından geri aradığımda “aradığınız kişi şu anda başka biriyle konuşuyor” anonsunu duydum ve sonrasında beni tekrar aramadan AVM kapısından geri dönmüş ve siparişimi iptal etmiş.

Ben bir çalışan olarak sınırlı yemek molamda, bana hiçbir şekilde tekrar ulaşma çabası gösterilmeden ve benim onayım alınmadan siparişim iptal edilerek mağdur edildim. Sonrasında restoranla görüştüğümde, kuryenin kendi çalışanları olmadığını ve bu nedenle bir şey söyleyemeyeceklerini ifade ettiler. Restoran müdürü A** Bey’in yaklaşımından memnunum, kendisinden şikayetçi değilim, şikayetim sadece kurye hakkındadır.

Domino’s’tan, adı geçen kuryeye müşteri memnuniyeti konusunda gerekli eğitimin verilmesini, empati kurarak müşteriyi mağdur etmeden işini yapmasının sağlanmasını rica ediyorum. Müşteriyi mağdur etme ihtimali olan kişiler yerine müşteri odaklı, sorumluluk sahibi kuryelerle çalışılmasının hem benim hem de diğer müşteriler açısından çok önemli olduğunu düşünüyorum.