Domino’s Pizza Şubesinde Saygısız Üslup Ve Sipariş İptali

25.03.2026 tarihinde saat 19:30 civarında Denizli Merkezefendi Yenişafak Domino’s Pizza şubesinden 0258 218 23 23 numaralı telefon üzerinden sipariş verdim. Ödememi 603 TL olarak Edenred kart ile gerçekleştirdim. Siparişim çıktıktan sonra yaklaşık 15–20 dakika boyunca “yolda” görünmesine rağmen bir türlü gelmeyince, yemeğin soğumasından endişe ederek şubeyi aradım.

Telefonda görüştüğüm, kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan hanımefendiye, insani bir dille yemeğimin yaklaşık 15–20 dakikadır yolda gözüktüğünü, bu şekilde soğuk gelecekse almak istemediğimi belirttim. Bana, benden önce başka siparişler olduğunu, kuryenin onları veriyor olabileceğini söyledi. Ben de bu durumda soğuk gelecekse siparişimi almak istemediğimi tekrar ifade ettim. Bunun üzerine hiçbir çözüm sunmadan ve üslubunu sertleştirerek “Siparişinizi iptal ediyorum beyefendi.” diyerek siparişi bir anda iptal etti. Bu tavır ve üsluptan dolayı son derece rahatsız oldum.

Daha sonra siparişi, gelen kurye arkadaşın hatırına teslim aldım. Kuryeden, telefonda görüştüğüm kişinin adının D***** olduğunu öğrendim. Kurye, kendisinin nişanlısıyla problemleri olduğundan ve o gün şubedeki kurye arkadaşlara karşı da kötü davrandığından bahsetti. Kişisel hayatında ne yaşarsa yaşasın, bu gerginliği işine ve özellikle müşterilere yansıtmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Hem bana karşı sergilediği saygısız ve çözüm odaklı olmayan üslup hem de çalışanlara yönelik davranışları nedeniyle, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kendisinden tarafıma özür dilenmesini ve gerekliyse kurumsal prosedürleriniz çerçevesinde yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.