Kola Seçimini İşaretlemediğim İçin Şube Çalışanları Ürün Vermeyi Reddetti

Bugün saat 19.00 civarında Domino’s Pizza Bodrum Mumcular şubesinden internet sitesi üzerinden sipariş verdim. Siparişimde menüde kola olmasına rağmen, sitede kola seçeneğini işaretlemeyi atlamışım. Buna rağmen diğer şubelerde olduğu gibi sistemin ya da personelin beni seçim için uyarmasını beklerdim, çünkü aynı menüyü başka şubelerden sipariş verdiğimde kola seçimi konusunda yönlendiriliyorum.

Siparişimi “gel al” olarak vermiştim ve şubeye gittiğimde kolayı istediğimde, sadece işaretlemediğim için bana kola veremeyeceklerini söylediler. Oysa menünün içinde yer alan bir ürünü, sadece teknik bir işaretleme yüzünden almamam müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. En azından şube çalışanlarının inisiyatif kullanmasını, müşteriyi mağdur etmemesini beklerdim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için tarafıma bir adet ücretsiz pizza temin edilmesini talep ediyorum.