Ücretsiz Pizza Telafisi İçin Ek Sipariş Şartı Getirilmesi

10 Mart’ta Domino’s Pizza Konya Ereğli Anıt Caddesi şubesinden web sitesi üzerinden yaklaşık 550 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle tarafıma telafi amaçlı hediye pizza verileceği söylendi. Ancak bu telafiyi almak istediğimde süreç adeta eziyete dönüştü.

Bugün tekrar sipariş vermem gerektiği, yaklaşık 370 TL daha sipariş verirsem hediye pizzayı gönderecekleri belirtildi. Yani “hediye” adı altında, ekstra sipariş verme şartı koşularak telafi yapmaya çalışıyorlar. Bu durumun telafi değil, müşteriyi oyalama ve kandırma olduğunu düşünüyorum. Ayrıca bu süreçte hiçbir sipariş numarası ya da kayıt numarası da paylaşılmadı, sürekli çeşitli bahaneler üretilerek işlem yapılmadı ve “sayfa üzerinden işlem gerçekleştirilemiyor” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Telafi adı altında bu kadar uğraştırılmam ve ek harcama yapmaya zorlanmam nedeniyle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 10 Mart tarihli siparişime ilişkin ücret iadesi talep ediyorum. Bu süreçte yaşananların incelenmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.