to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Pizza’da Kıl Bulunan Pizza Ve Cevapsız Şikayet
22 Nisan 2026 tarihinde saat 17.00 civarında Bakırköy Ataköy 4. Kısım Domino’s Pizza şubesinden 2 adet XL pizza siparişi verdim. Pizzalardan birinin içinden, resmen pizza ile birlikte pişmiş ve kaşara yapışmış şekilde kıl çıktı. Hijyen açısından son derece rahatsız edici ve mide bulandırıcı bir durumdu. Bu nedenle iki pizzayı da çöpe atmak zorunda kaldım.
Toplamda yaklaşık 750 TL ödeme yaptığım bu sipariş için, kendi sitelerindeki form üzerinden iki kez şikayet oluşturdum ve ürün görselini de ekledim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı.
Hem yaşadığım hijyen sorunu hem de şikayetime dönüş yapılmaması nedeniyle, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu olayın ciddiyetle incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
24 Nisan’da Domino’s Pizza Bakırköy Ataköy şubesinden uygulama üzerinden iki farklı telefondan ama tek kartla, toplam yaklaşık 850 TL tutarında 2 adet XL pizza siparişi verdim. Gelen pizzalardan birinin içinden pişmiş halde kocaman bir kıl çıkması sebebiyle ciddi bir hijyen sorunu yaşadım ve bu durumu Domino’s’a ilettim.
Şikayetim üzerine sorunu çözdüklerini söylemelerine rağmen, iki adet XL pizza için ödediğim ücret iade edilmedi. Bunun yerine bana sadece bir adet büyük boy, üstelik benim sipariş ettiğimden farklı bir pizza tanımlamışlar. Hem hijyen gibi çok ciddi bir konuda böyle bir sorun yaşamış olmama rağmen, hem de ödediğim ürünlerin tam karşılığını alamadığım için kendimi kesinlikle ciddiye alınmamış hissediyorum.
Ben Domino’s’tan, uygulamadan sipariş verdiğim 2 adet XL pizzanın ücretinin, hangi boy ve hangi içerikte pizza aldıysam aynen onun karşılığı olacak şekilde kartıma iade edilmesini istiyorum. Dilenciye sadaka verir gibi, benim sipariş ettiğim ürünlerden daha küçük ve içeriği farklı bir pizzanın tanımlanmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım hijyen problemine ve eksik çözüm sürecine ilişkin de tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın , Aysun G. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri iletişime geçti gerekli uyarıların yapıldığını iletti
Sayın Aysun Hanım, 22 Nisan 2026 tarihinde Bakırköy Ataköy 4. Kısım Domino’s Pizza şubesinden verdiğiniz siparişte, bir pizza içinde kaşara yapışmış kıl bulunduğunu ve bu durumun hijyen açısından sizi rahatsız ettiğini üzüntüyle öğrendik. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve şikayetinizin geri dönüş alamaması nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Bu konuyu en kısa sürede ve titizlikle inceleyeceğiz. İlgili şubeyle iletişime geçerek hijyen kontrollerini yeniden gözden geçirecek, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu tür bir deneyimin tekrar yaşanmaması adına üzerimize düşeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
