Domino’s Pizza’da Kıl Bulunan Pizza Ve Cevapsız Şikayet

24 Nisan’da Domino’s Pizza Bakırköy Ataköy şubesinden uygulama üzerinden iki farklı telefondan ama tek kartla, toplam yaklaşık 850 TL tutarında 2 adet XL pizza siparişi verdim. Gelen pizzalardan birinin içinden pişmiş halde kocaman bir kıl çıkması sebebiyle ciddi bir hijyen sorunu yaşadım ve bu durumu Domino’s’a ilettim.

Şikayetim üzerine sorunu çözdüklerini söylemelerine rağmen, iki adet XL pizza için ödediğim ücret iade edilmedi. Bunun yerine bana sadece bir adet büyük boy, üstelik benim sipariş ettiğimden farklı bir pizza tanımlamışlar. Hem hijyen gibi çok ciddi bir konuda böyle bir sorun yaşamış olmama rağmen, hem de ödediğim ürünlerin tam karşılığını alamadığım için kendimi kesinlikle ciddiye alınmamış hissediyorum.

Ben Domino’s’tan, uygulamadan sipariş verdiğim 2 adet XL pizzanın ücretinin, hangi boy ve hangi içerikte pizza aldıysam aynen onun karşılığı olacak şekilde kartıma iade edilmesini istiyorum. Dilenciye sadaka verir gibi, benim sipariş ettiğim ürünlerden daha küçük ve içeriği farklı bir pizzanın tanımlanmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım hijyen problemine ve eksik çözüm sürecine ilişkin de tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.