EzGlobal Yazılım İndirme Bağlantısı Süresi Doldu Ve Erişilemiyor

EzGlobal üzerinden kısa bir süre önce bir yazılım satın aldım. Satın alma sonrasında tarafıma indirilebilir dosya için wetransfer bağlantısı verildi ancak bu bağlantıya tıkladığımda transfer süresinin dolduğunu ve dosyayı indiremediğimi gördüm. Wetransfer ekranında dosyanın sadece Ultimate üyelikle kurtarılabileceğine dair bir uyarı çıkıyor ve şu anda satın aldığım yazılıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

EzGlobal sitesinde yer alan destek sayfası üzerinden durumu kendilerine ilettim ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Önceki alımlarım ekranında da ilgili ürün ve tarih açıkça görünmesine rağmen, tarafıma verilen bağlantı süre aşımına uğradığı için ödediğim ürün fiilen kullanılamaz durumda.

EzGlobal’den, satın aldığım yazılıma erişebilmem için wetransfer indirme bağlantısının yenilenmesini veya bana yeni, sorunsuz bir indirme/erişim yolu sağlanmasını talep ediyorum. Bu mümkün değilse, erişemediğim ürün için ödediğim tutarın iadesini istiyorum.