Hijyen Sorunu Ve Parçalanmış Pizza İçin İade Reddi Şikayeti

15 Temmuz akşamı saat 19:51’de İstanbul Tuzla’dan Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza siparişi verdim. Gelen ürünler hem kutu içinde dağılmış, parçalanmış haldeydi hem de pizzanın içinde kıl vardı. Bu nedenle hem hijyenik açıdan hem de görüntü olarak kabul edilemez bir ürün teslim edildi.

Sipariş sonrası hemen Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bağlanarak durumu anlattım ve para iadesi talebinde bulundum. Ürünlerin parçalanmış olduğunu ve içinde kıl çıktığını açıkça belirtmeme, hatta bu nedenle şikayetçi olacağımı söylememe rağmen iade yapmayacaklarını ifade ettiler. Hijyen problemi olan ve yenilemeyecek durumda bir ürün için hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Siparişim Salih kullanıcı adıyla verilmiştir ve eklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere bu sipariş için toplam 1.395,00 TL ödeme yaptım. Hem yaşadığım hijyen sorunu hem de müşteri hizmetlerinden çözüm alamamam nedeniyle ödediğim tutarın tamamının iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.