to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Sorunu Ve Parçalanmış Pizza İçin İade Reddi Şikayeti
15 Temmuz akşamı saat 19:51’de İstanbul Tuzla’dan Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza siparişi verdim. Gelen ürünler hem kutu içinde dağılmış, parçalanmış haldeydi hem de pizzanın içinde kıl vardı. Bu nedenle hem hijyenik açıdan hem de görüntü olarak kabul edilemez bir ürün teslim edildi.
Sipariş sonrası hemen Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bağlanarak durumu anlattım ve para iadesi talebinde bulundum. Ürünlerin parçalanmış olduğunu ve içinde kıl çıktığını açıkça belirtmeme, hatta bu nedenle şikayetçi olacağımı söylememe rağmen iade yapmayacaklarını ifade ettiler. Hijyen problemi olan ve yenilemeyecek durumda bir ürün için hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Siparişim Salih kullanıcı adıyla verilmiştir ve eklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere bu sipariş için toplam 1.395,00 TL ödeme yaptım. Hem yaşadığım hijyen sorunu hem de müşteri hizmetlerinden çözüm alamamam nedeniyle ödediğim tutarın tamamının iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
15 Temmuz akşamı saat 19:51’de İstanbul Tuzla’dan Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza siparişi verdim. Gelen ürünler kutu içinde dağılmış ve parçalanmış haldeydi, ayrıca pizzanın içinde kıl vardı. Hijyen açısından son derece rahatsız edici olan bu durum, ürünün görüntüsünü de tamamen kabul edilemez hale getirdi.
Siparişin ardından hemen Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bağlanarak durumu anlattım ve para iadesi talebinde bulundum. Ürünlerin parçalanmış olduğunu ve içinde kıl çıktığını açıkça belirtmeme, bu nedenle şikayetçi olacağımı söylememe rağmen iade yapmayacaklarını ifade ettiler. Hijyen problemi olan ve yenilemeyecek durumdaki bir ürün için hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Siparişim Salih kullanıcı adıyla verilmiş olup, eklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere bu sipariş için toplam 1.395,00 TL ödeme yaptım. Yaşadığım hijyen sorunu ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde çözüm alamamam nedeniyle ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın , Salih F. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Dönüş yapmanızı bekliyorum.
Hiçbir şekilde hala dönüş yapmadılar...
Hala dönüş yapılmadı tarafıma.
