İskenderun Şubesinde 1 Saat 45 Dakikalık Gecikme Ve Soğuk Pizza Şikayeti

24 Temmuz 2026 tarihinde saat 17:34’te Domino’s Pizza Hatay İskenderun şubesinden uygulama üzerinden 1 adet orta boy Süperix klasik kenar ince hamur, 1 adet orta boy Margarita klasik kenar ince hamur ve 1 adet Sütaş Ayran 1 l siparişi verdim. Siparişim, şubeye yalnızca 6 dakikalık mesafede olmama rağmen tam 1 saat 45 dakika sonra kapıma geldi.

Siparişin durumunu öğrenmek için yaklaşık 20’şer dakikalık aralıklarla toplam 3 kez şubeyi aradım. Telefonda önce ismini alamadığım bir bayan, ardından M****** Bey ve A**** Bey ile görüştüm ve her seferinde siparişimin “şimdi çıktı” denilerek oyalandım. Buna rağmen sipariş bir türlü gelmedi. Uygulama üzerinde ise siparişin yaklaşık 25 dakika içinde teslim edilmiş göründüğünü fark ettim, bu durum da ayrıca güven sarsıcıydı.

Sipariş sonunda eve ulaştığında pizzalar buz gibiydi, bu yüzden teslimi kabul etmedim ve kapıda ödeme yapmadım. Bu kadar kısa mesafede bir siparişin bu denli geç ve bu şekilde gelmesini, ayrıca uygulamadaki teslimat süresi bilgisinin gerçeği yansıtmamasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Domino’s Pizza genel merkezinin Hatay İskenderun şubesinin bu tutumunu incelemesini, teslimat ve müşteri bilgilendirme süreçleriyle ilgili gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.