Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Sevgi sonuçtan memnun
Çözüldü

Teslim Edildi Görüntüsü Yanıltıcı: Siparişim Gelmedi Ve Sistem Hatası

profile
03 Mayıs 18:57
169
Sevgi'nin Teşekkür Mesajı
“Şikayet Var olarak hızlı bir şekilde geri dönüş sağladılar ve sistemsel hatadan dolayı özür dilediler çok teşekkür ederiz”

03 Mayıs 2026 tarihinde saat 17.26’da Domino’s Pizza İzmir Girne Caddesi şubesinden online olarak 39F6D9 takip kodlu siparişimde 1 adet orta boy Bol Malzemos klasik kenar ince hamur ve 1 adet orta boy Üç Peynirli klasik kenar ince hamur pizza siparişi verdim. Toplam 490 TL tutarındaki ödemeyi de online kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Siparişim için uygulamadan 17.27’de “hazırlanıyor”, 17.32’de “pişiyor”, 17.44’te “siparişiniz yola çıktı” ve 17.57’de de “sipariş teslim edildi” bildirimleri geldi. Ancak uygulamada “teslim edildi” görünmesine rağmen saat 18.20 olmasına karşın siparişim bana hiç ulaşmadı.

Şubeyi iki kez aramama rağmen ilk etapta ulaşamadım. Ardından sistem üzerinden şikayet oluşturdum ve tekrar şubeyi aradığımda, siparişimin güya yolda olduğu ve hava şartlarından dolayı geciktiği söylendi. Buna karşılık uygulamada siparişimin teslim edilmiş olarak görünmesinin, açıkça yanlış ve yanıltıcı bir bilgi olduğunu belirttiğimde, bana “sistem böyle yapıyor, bizlik bir durum yok” denildi. Hem siparişin teslim edilmeden teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem de sorumluluğun bu kadar kolayca sistem denilerek geçiştirilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve güvensizlik oluşturdu.

Markanın bu konuda gerekli incelemeyi yaparak benzer şekilde başka müşterilerin mağdur olmaması için sistemdeki bu hatayı düzeltmesini ve süreçlerin daha şeffaf, doğru bilgilendirme ile yürütülmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için tarafıma özür mahiyetinde bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.

teslim-edildi-goruntusu-yaniltici-siparisim-gelmedi-ve-sistem-hatasi-3.jpg
teslim-edildi-goruntusu-yaniltici-siparisim-gelmedi-ve-sistem-hatasi-2.jpg
Sevgi
Sevgi
03 Mayıs 20:31

Şikayet Var olarak hızlı bir şekilde geri dönüş sağladılar ve sistemsel hatadan dolayı özür dilediler çok teşekkür ederiz

03 Mayıs 20:31 (Şikayetten 1 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Haktan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
22 Ekim 2025 22:04
864
gec-teslimat-ve-hatali-teslimat-kaydiyla-magdur-oldum-5.jpg
gec-teslimat-ve-hatali-teslimat-kaydiyla-magdur-oldum-2.jpg
gec-teslimat-ve-hatali-teslimat-kaydiyla-magdur-oldum-1.jpg
5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
04 Ekim 2025 02:42
247
"Teşekkürler sorunum çözüldü"

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz