to read complaints and reviews, or file yours.İftar Saati Geç Gelen Domino's Siparişinde Umursamaz Müşteri Hizmetleri
13.03.2026 tarihinde saat 18:08'de iftar için Migros üzerinden Domino's Pizza'tan pizza siparişi verdim. Adana Yüreğir bölgesindeki adresime verdiğim bu sipariş, iftar saatinin geçmesine rağmen 19:20'ye kadar teslim edilmedi ve sonunda mecburen siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Yaşadığım sorunla ilgili Domino's Pizza müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm görevli son derece umursamaz bir tavır sergiledi ve bana yardımcı olmayan, ilgisiz bir tutum gösterdi. Daha sonra Migros uygulamasına tekrar girdiğimde, sipariş vermek istediğim adres için “bölge dışı” uyarısını kendim gördüm. Eğer adresim gerçekten Domino's Pizza’nın servis bölgesinde değilse, bu bilginin en başta sipariş aşamasında net şekilde belirtilmesini ve siparişimin hiç alınmamasını beklerdim.
Benzer bir sorunu yaklaşık bir yıl önce de yaşamıştım; o zaman da siparişim çok geç ve tamamen soğumuş şekilde gelmişti. Buna rağmen markaya bir şans daha vermişken, bu kez de iftar saatinde aynı hayal kırıklığını yaşadım.
Bu yaşananlardan sonra Domino's Pizza’tan bir daha asla sipariş vermeyi düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da aynı uyarıyı yapacağım. Her yerde yoğun şekilde reklam yapılmasına rağmen, müşteri memnuniyetine bu kadar uzak bir hizmetle karşılaşmış olmamdan dolayı yaşadığım mağduriyetin ve hayal kırıklığımın dikkate alınmasını istiyorum.
Müşteri hizmetleri çok nazik ve olumlu konuştu benimle çok teşekkür ederim
Sayın Yaren Hanım, 13.03.2026 tarihinde saat 18:08'de iftar için Migros üzerinden Domino's Pizza'tan verdiğiniz siparişin, 19:20'ye kadar teslim edilememesi ve sonrasında siparişi iptal etmek zorunda kalmanızdan dolayı çok üzgünüz. Ayrıca, müşteri hizmetleri temsilcimizin umursamaz tutumu ve uygulamada “bölge dışı” uyarısını kendiniz görmeniz, yaşadığınız hayal kırıklığını daha da artırmış. Geçmişte de benzer bir gecikme ve soğumuş ürün sorunu yaşadığınızı belirtmişsiniz; bu durumun tekrarlanması, güveninizi sarsmış ve sizi mağdur etmiştir. Bu değerli geri bildiriminizi dikkatle inceledik ve ilgili birimlerimizle paylaştık. Sorunun kökenine inerek, sipariş aşamasında bölge dışı uyarısının daha belirgin bir şekilde gösterilmesi ve teslimat süreçlerinin iftar gibi yoğun saatlerde daha titiz bir şekilde yönetilmesi için gerekli iyileştirmeleri yapacağız. Yaşadığınız deneyimin tekrarlanmaması adına süreci yakından takip edeceğimizi ve bu konunun çözümü için gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
