to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Sipariş Gelmedi Ve Dondurulmuş Pizza
25.01.2026 tarihinde saat 00:15’te Migros Yemek uygulaması üzerinden kredi kartı ile Şanlıurfa Atakent Domino’s Pizza’dan 5 adet orta boy pizza siparişi verdim. Saat 01:10’da sipariş teslim edildi olarak görünmesine rağmen elime herhangi bir ürün ulaşmadı ve bu yüzden siparişi iptal etme imkanım da olmadı. Migros Yemek uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde, işletmeye ulaşılamadığı yönünde bir bilgiyle karşılaştım.
Siparişim bana saat 01:55’te teslim edildi ve pizzalar buz gibi, adeta taş gibi sertleşmiş haldeydi. Havanın soğuk olduğunu ve kuryelerin işinin zor olduğunu elbette anlıyorum, bu konuda bir sözüm yok; ancak bu koşullarda sipariş zamanında ve düzgün teslim edilemeyecekse iptal edilmesi gerekirdi. Buna rağmen siparişin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve bu kadar geç, yenmeyecek durumda ulaştırılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu yaşanan vurdumduymazlığın ve iletişimsizliğin sorumluluğunu kimin aldığı, tarafıma nasıl bir çözüm sunulacağı konusunda bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gelen pizzaların görselini de ekleyerek durumun ciddiyetini göstereceğim.
Sayın Azem Bey, 25.01.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden verdiğiniz Domino’s Pizza siparişinizin teslim edildi olarak işaretlenmesine rağmen elinize hiçbir ürün ulaşmaması ve sonradan çok soğuk, tüketilemez haldeki pizzaların gönderilmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Siparişinizin sistemde teslim edildi gibi gösterilmesi ve bu süreçte size gerekli iptal imkanı sağlanamaması, beklentilerinizi karşılamayan bir hizmet deneyimi yaratmış ve bu durumdan dolayı çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunun nedenini detaylı bir şekilde araştırmak ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almak adına konuyu ilgili birimlerimizle paylaşacağız. Söz konusu siparişinizle ilgili detaylı incelemeyi en kısa sürede tamamlayıp, size bilgilendirme yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu süreçte yaşayabileceğiniz başka bir sorun olması durumunda şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
.
