Hijyen Kurallarına Uymayan Ve Saygısız Çalışanlar

16.09.2026 tarihinde saat 18:58 sularında Domino’s Pizza Kavacık şubesine yemek yemek için gittik. Şubeye girip kasaya doğru yöneldiğimizde kasadaki çalışan bizi hiç karşılamadı, selam vermedi, ilgilenmedi. Bunun üzerine masaya oturup uygulama üzerinden “gel al” şeklinde sipariş verdik. İçeride üç çalışan olmasına rağmen, siparişimin ödemesini yapmak için kasaya gittiğimde arkada sipariş hazırlayan arkadaşa seslendim, o da bir başkasına seslendi ancak buna rağmen kimse benimle ilgilenmedi.

Siparişimin 12. Dakikasında, uygulamada siparişim hazır gözükürken tekrar kasaya gittiğimde, kasadaki çalışan yoğunluk olduğunu ve siparişin henüz hazır olmadığını söyledi, biz de tekrar oturup bekledik. Bu sırada gri kapşonlu bir çalışan sürekli göbeğini kaşıyarak içeride dolaştı. Siparişim 30. Dakikasına geldiğinde kasaya tekrar gidip durumu sorduğumda, aynı kişi hâlâ göbeğini kaşıyordu, beni görünce üstünü düzeltip adımı sordu, siparişimi aradı ama bulamadı, telefonla birilerini aradı. Bu esnada siparişimin kurye tarafından dışarıya gönderildiğini duydum. Sorduğumda bana 5 dakika daha oturmamı söyledi, ben de zaten yarım saattir beklediğimi belirttim, kendisinin kurye olduğunu ve müdürü çağırdığını söyledi.

Bir süre sonra bir kadın müdür geldi, uykusundan yeni uyanmış gibi gözleri kızarık ve saçları dağınık bir haldeydi. Kurye ile aralarında konuşmalar geçti, gri kapşonlu kurye oldukça agresif hareketler sergiledi. Müdür, hamur açılan tarafa geçip kasaya doğru yürüdü ve bana sadece “5 dakikaya çıkıyor” dedi. Bu süreçte ne bir “kusura bakmayın beklettik” dendi ne de herhangi bir özür ifade edildi. Yeni yapılacağı söylenen pizzamız hazırlanırken müdür hanım fırına atılmış pizzayı geri çıkarıp “bu böyle bir şey değil” diyerek üzerinde bir şeyler yaptıktan sonra tekrar fırına koydu, bu da ürünün hijyeni ve standardı konusunda güvenimizi iyice azalttı.

Masaya tekrar geçtiğimizde içeriye yaklaşık 4–5 personel daha girdi. Hiçbiri ellerini yıkamadan, dezenfekte etmeden doğrudan mutfağa geçti. Siyah tişörtlü bir erkek çalışan hamur açtı, ardından müdür hanım hamur açtı, daha sonra siyah tişörtlü bir kadın çalışan da hamur açtı. Tüm bunlar olurken hijyen açısından hiçbir önlem alınmaması, önlük, el yıkama veya dezenfektan kullanımı olmaması bizi ciddi anlamda rahatsız etti. Ayrıca siparişte özellikle sarımsak kenar istediğimiz halde, sarımsak sos kenarda olması gerekirken pizzanın kenarı dışında her yerine dağılmış ve özensiz şekilde hazırlanmıştı.

Gri kapşonlu kurye, içeri giren başka bir kurye ile müşterilerin önünde sözlü tartışmaya girdi. İçeri gelen ekipten bir kadın telefonla konuşurken “susun” işareti yapmasına rağmen, içerisi müşteri dolu olmasına rağmen kurye yüksek sesle konuşmaya devam edip dışarı çıktı. Sadece biz değil, yanımızdaki 2–3 masa da uzun süre bekleyip mağdur oldu. Aç olduğumuz için mecburen yemeğimizi yiyip kalktık, ancak yaşanan saygısızlık, ilgisizlik, hijyen kurallarına uyulmaması ve çalışanların müşterilerin önündeki agresif tavırları kabul edilebilir değildi.

Bu yaşananlar nedeniyle önce Beykoz Belediyesi zabıtasına, ardından da CİMER üzerinden Sağlık Bakanlığı’na şikayette bulunmayı düşünüyorum. Firmadan hiçbir beklentim yok, aranmak da istemiyorum. Bir daha Domino’s Pizza Kavacık şubesini ve genel olarak bu firmayı tercih etmeyeceğiz, çevremizdeki insanlara da bu yaşadıklarımızı anlatarak gitmemelerini söyleyeceğiz.