Gecikmeli Ve Soğuk Gelen Pizza İçin Telafi Talebi

Bugün akşam, çocuklarımın isteği üzerine Yemeksepeti uygulaması üzerinden Van Domino’s Pizza Ezberciler şubesinden saat 19.34’te iki orta boy, bol malzemeli pizza ve içecek siparişi verdim; toplamda 570 TL ödedim. Şube evimize yakın olmasına rağmen siparişimiz ancak 20.50’de teslim edildi.

Kurye geldiğinde geç kalma sebebini sorduğumda yalnızca “kusura bakmayın” denilerek geçiştirildim. Siparişi içeri alıp açtığımızda ekmeklerin taş gibi sert olduğunu, pizzaların tamamen soğumuş halde geldiğini gördük. Çocuklarım yemek istedikleri için sipariş verdim, ama bu haldeki ürünü görünce gerçekten bin pişman oldum.

Restoranı tekrar aradığımızda ise sadece “kusura bakmayın” deyip kendi açılarından çeşitli bahaneler öne sürdüler; ne düzgün bir çözüm sunuldu ne de değişim ya da benzeri bir telafi teklif edildi. Verdiğim parayı kolay kazanamıyorum ve böyle özensiz, baştan savma bir hizmeti kesinlikle hakkım olarak görmüyorum.

Hem ürünlerin kalitesiz ve soğuk gelmesi hem de yaşanan gecikmeye rağmen herhangi bir telafi sunulmaması nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ya da siparişimin bu kez sıcak ve taze şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Bu yaşananların dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrarlanmamasını istiyorum.