to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikti, Soğuk Pizza Teslim Edildi Ve Yoğunluk Bahane Edildi
19:13’te Domino’s Esenyurt Meydan şubesinden vermiş olduğum sipariş, 1 saatten fazla sürede ve tamamen soğumuş şekilde teslim edildi. 650 TL tutarındaki ödememi kapıda kredi kartı ile yaptım ancak teslim edilen ürünler ne sıcaklık ne de süre açısından vaat edilen standartlara uymuyordu.
Yaşanan gecikme üzerine restoranla görüştüğümde, kurye henüz gelmemiş olmasına rağmen pizzalarımın hazır olduğu ve geldiği gibi gönderileceği söylendi. Buna rağmen sipariş hem geç hem de soğuk ulaştı ve bu durum hem zaman kaybına hem de memnuniyetsizliğe neden oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın iadesini ya da en azından kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Sipariş verdiğim saat 19:13 sipariş saat 20:30 da geldi
Sayın Mehmet Bey, 19:13'te Domino’s Esenyurt Meydan şubesinden verdiğiniz siparişin 1 saatten fazla bir sürede ve soğuk olarak size ulaşmasından ötürü duyduğumuz üzüntüyü ifade etmek isteriz. Siparişinizin vaat edilen sıcaklık ve zaman diliminde size ulaşmaması, hem zaman kaybınıza hem de memnuniyetsizliğinize neden olmuştur; bu durum kesinlikle hizmet standartlarımızla örtüşmemektedir. Yaşadığınız gecikme ve soğuk ürün teslimi konusunda restoran ekibimizle iletişime geçtik ve konunun detaylı bir incelemesini başlattık. Sizi en kısa sürede bilgilendirmek ve mağduriyetinizi gidermek adına gerekli adımları atacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu tür bir deneyimin tekrar yaşanmaması için çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
