Elvankent Şubesinin Hediye Pizza Haklarını Sürekli Elektrik Kesik Bahanesiyle Engellemesi

Domino’s Elvankent şubenizde uzun süredir benzer bir sorun yaşıyorum. Uygulamada bulunan bir büyük boy pizza hediye hakkımı ne zaman kullanmak istesem, şube tarafından “elektrik kesik” bahanesi öne sürülüyor. Günün saati fark etmiyor, sabah da akşam da aynı gerekçeyle hediyemi kullanamıyorum ve bu durum artık rutin hâle geldi.

10 Nisan 2026 tarihinde saat 11.30 civarında da yine hediye büyük boy pizza hakkımı kullanmak istediğimde aynı şekilde elektrik kesintisi bahanesiyle işlem yapılmadı. Bu şube sürekli aynı mazereti söyleyerek müşteriyi oyalıyor; bu yüzden defalarca şikayet açmak zorunda kalıyorum, ancak şubenin davranışında hiçbir değişiklik olmuyor.

Durumu Domino’s müşteri hizmetlerine de ilettim, bana yine elektrik kesintisi olduğu söylendi ve istersem şikayet oluşturabileceğim belirtildi. Fakat bu açıklama artık inandırıcı gelmiyor ve müşteriyi mağdur eden sistematik bir davranış olduğunu düşünüyorum. Bir de hediye ürününü iptal ettikleri için hediye hakkım kayboluyor; bilerek yaptıklarına eminim. Elektrik kesintisi yok, eşim önünden geçti az önce.

Bu nedenle Elvankent şubesinin bu uygulamasıyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını ve şube hakkında caydırıcı nitelikte idari yaptırım veya ceza uygulanmasını talep ediyorum.