Domino's Gazikent Şubesinde Hediye Pizza İptali Ve Kaba İletişim

Ramazan boyunca Domino’s’tan sürekli sipariş verdim ve bu nedenle bayrama özel hediye pizza hakkı kazandım. Bugün Gaziantep Gazikent şubesinden, Domino’s mobil uygulaması üzerinden bu hediye pizzamı sipariş ettim; ancak şube siparişi anında iptal etti ve hakkım tamamen gitti.

Bu durum üzerine şubeyi aradığımda, telefondaki kişinin üslubu ve konuşma tarzı son derece kaba ve saygısızdı; müşteri memnuniyeti adına en ufak bir hassasiyet gösterilmedi. Ramazan’da “sipariş verin” denilerek kampanya yapılıyor, biz buna güvenip sipariş veriyoruz ama kazanılmış olan hediyemiz iptal edilip elimizden alınıyor.

Kazandığım hediye pizzanın yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca Gaziantep Gazikent şubesindeki personelin müşteriyle iletişimi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.