to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Gösterilen Sipariş Gerçekten Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Dalgacı Davranıyor
22.03.2026 tarihinde saat 21:40 civarında Domino's Elvankent şubesinden online olarak yaklaşık 620 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada sipariş için 1–2 dakika içinde kapımda olacağı bilgisi verildi, kısa süre sonra da sistemde sipariş “teslim edildi” olarak göründü. Ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, siparişim elime ulaşmadı ve sistemde yaklaşık yarım saat boyunca “teslim edildi” olarak görünmeye devam etti.
Kim bilir siparişi kime verdiler, ama bana gelmeyen ürün için sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve hâlâ ortada hiçbir ürün olmaması kabul edilebilir bir durum değil. Bunun üzerine şubeye/müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise son derece lakayıt ve dalga geçer gibi bir tavırla karşılaştım, sorunum ciddiye alınmadı.
Yaşatılan bu olumsuzluğun telafi edilmesini, bana teslim edilmeyen siparişin derhal netleştirilmesini ve ödediğim tutarın iadesi ya da mağduriyetimi gerçekten giderecek bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın , Murat S. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Murat Bey, 22.03.2026 tarihinde saat 21:40 civarında Elvankent şubesinden verdiğiniz 620 TL tutarındaki siparişin “teslim edildi” olarak işaretlenmiş olması ve ürünün elinize ulaşmaması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını içtenlikle anlıyoruz. Böyle bir durumun, özellikle de şube ve müşteri hizmetlerinden aldığınız tepkilerin sizi mağdur etmiş olması kabul edilemez. Şikayetiniz bizim için çok önemli; bu nedenle olayın detaylarını derhal inceleyecek, siparişin nerede takıldığını ve sistemdeki hatanın nedenini belirleyeceğiz. Sonuçlandığında size en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için özür diler, sorunun en kısa zamanda çözüme kavuşturulmasını sağlayacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlgili ve alakanızdan dolayı çok teşekkür ederim keşke herkes sizin gibi anlayışlı net ve çözüm odaklı olabilse
