to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hatalı Sipariş Üzerine Geri Ödeme Talebi
24 Mart 2026 tarihinde saat 19:24’te, Domino's Pizza’nın dijital sipariş sistemi üzerinden Yozgat bölgesine bağlı bir şubeye sipariş verdim. Toplamda 805 TL ödediğim bu siparişte hizmet tarafıma eksik ve hatalı şekilde sunulmuştur.
Orta boy pizza siparişimde, ek ücret ödeyerek seçtiğim kavurma ve pastırma malzemeleri teslim edilen pizzanın üzerinde bulunmamaktadır. Stokta olmayan ürünlerin sistemde hâlâ satışa açık tutulması ve buna rağmen ücreti tahsil edilerek ürünlerin gönderilmemesi, hem tüketici güvenini zedelemekte hem de ticari etik açısından sorun teşkil etmektedir. Ayrıca özellikle tercih ettiğim Şeftalili Fuse Tea yerine, talebim dışında Limonlu Fuse Tea gönderilmiştir.
Durumu görsellerle birlikte kayıt altına aldım, ürünleri de muhafaza ederek müşteri temsilcinize defalarca ilettim. Müşteri temsilcisi üzerinden şubeye de ulaşıldı; ancak somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ödemesini yaptığım halde hizmetini alamadığım ekstra malzemeler ile yanlış gönderilen içeceğin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “ayıplı hizmet” olarak değerlendirilmesini ve bu kalemlere ilişkin ücretlerin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Fiş/fatura bilgisi olarak sistemde kayıtlı telefon numaram 0539 *** 48 27’dir; gerekli incelemenin bu kayıt üzerinden yapılmasını rica ederim.
Fatura
Sayın , Ramazan G. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Çözüme ne zaman ulaşılır, henüz bana dönüş sağlanmadı.
Sayın İlgili, Daha önceki siparişimde yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma tanımlanan indirim kuponu için teşekkür ederim. Ancak sunulan bu çözümün mevcut mağduriyetimi gidermediğini belirtmek isterim. Sipariş ettiğim halde elime ulaşmayan eksik ürünün bedelinin, herhangi bir ek şart veya yeni bir sipariş zorunluluğu olmaksızın doğrudan kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mevcut kupon, beni tekrar alışveriş yapmaya yönlendirmekte ve olası yeni bir aksaklık riskini göze almamı beklemektedir. Şu aşamada yeni bir sipariş vermek yerine, ödemesini yaptığım ancak hizmetini almadığım ürünün iadesiyle sürecin sonuçlandırılması benim için çok daha uygundur.
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Göstermiş olduğunuz ilgi ve alakadan dolayı çok teşekkür ediyorum; müşteri temsilcilerinin de yardımlarıyla bizlere bu memnuniyeti sağladığınız için sağ olun.
