to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Pizza Yozgat Şubesinde Uzun Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
31 Aralık günü saat 17:50 civarında Domino's Yozgat şubesinden Domino's mobil uygulaması üzerinden büyük boy pizza siparişi verdim. Küçük bir şehirde ve üstelik merkezde olmama rağmen siparişim ancak 19:20'de elime ulaştı. Yaklaşık bir buçuk saati aşan bu gecikme boyunca şubeyi defalarca aradığımda her seferinde yalnızca “Siparişiniz çıktı” denilerek geçiştirildim ve bana net, açıklayıcı hiçbir bilgi verilmedi.
Sipariş çok uzun süre gecikince bu kez de kurye kaza yaptı denildi. Ancak şubede çalışan bir personel, genelde bu şekilde bahaneler uydurulduğunu ve siparişlerin bilerek geç gönderildiğini söyledi. Daha önce de aynı şube ve marka ile benzer sorunlar yaşadığım için Domino's hakkında şikayet etmekten gerçekten yorulmuş durumdayım ve bu durumun artık kronik bir hal aldığını düşünüyorum.
Yaşadığım aşırı gecikme, yanlış bilgilendirme ve telefonla sürekli oyalanmam nedeniyle ilgili sipariş için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Kesinlikle hediye pizza ya da benzeri bir telafi istemiyorum; sadece bu siparişe ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Gelişme
11 Ocak tarihinde Domino’s mobil uygulaması üzerinden F7B8F3 numaralı siparişi verdim. Gelen ürünler hem soğuktu hem de geç teslim edildi. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrası şikayet oluşturdum.
Şikayetim üzerine beni aramışlar ancak o sırada lavaboda olduğum için telefona cevap veremedim. Daha sonra “ulaşamadık” şeklinde bir mesaj atıp tekrar arama yapmadılar, herhangi bir çözüm de sunulmadı. Müşteri hizmetlerinden, özellikle de böyle bariz bir hizmet sorununda, ısrarla ulaşıp çözüm üretmelerini beklerdim.
Yanlış bilgilendirme, soğuk ve geç gelen ürünler ve sonrasında tekrar aranmamış olmam nedeniyle, bu siparişe ait ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Herhangi bir hediye ya da kupon istemiyorum, yalnızca yaşadığım mağduriyetin iadesiyle giderilmesini rica ediyorum.
Sayın , Özlem E. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Tekrar arayabilirsiniz
