to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Eksik Ve Pişmemiş Pizza Teslimatı Şikayeti
20 Mart 2026 tarihinde saat 18.24’te Domino’s uygulaması üzerinden Yozgat Merkez Domino’s şubesine 7F70A6 numaralı siparişimizi verdik. Siparişimiz yaklaşık 19.25’te teslim edildi; ancak hem ürünlerin boyutu hem de hazırlanış şekliyle ilgili ciddi sorun yaşadık.
Siparişte bir pan pizza, diğeri klasik kenarlı olmak üzere iki orta boy pizza ve yanında dondurma seçmiştik. Gelen iki pizzanın da boyutu orta boydan belirgin şekilde küçüktü ve hamurları tam pişmemişti. Özellikle pan pizza olarak seçtiğimiz ürün normal pizza gibi hazırlanmıştı; pan pizza özelliği hiç yoktu. Ayrıca uygulamadan seçtiğimiz dondurmanın da farklı bir ürünle, yanlış şekilde gönderildiğini gördük.
Bu şubeyle benzer sorunları ilk kez yaşamıyoruz. Daha önce de aynı şubeden verdiğimiz üç farklı siparişte, ürünlerin pişme derecesi, boyutu ve sipariş içeriğiyle ilgili benzer problemler yaşadık. Buna rağmen bir daha tekrar etmeyeceğini umarak bu kez tekrar sipariş vermemize karşın, aynı sorunların devam ettiğini görmek hayal kırıklığı yarattı.
Sorunları fark eder etmez şubeyi aradığımızda, yaşadığımız mağduriyet ciddiye alınmadı ve çözüm olarak yalnızca “yarın tatlı ikram edelim” teklifinde bulunuldu. 505 TL tutarında bir sipariş vermemize rağmen siparişimizin hem içeriği yanlıştı, hem boyutları eksikti, hem de ürünler pişmemişti; buna rağmen tarafımıza tatlı ikramı dışında bir çözüm sunulmadı.
Daha önce de benzer problemleri birden fazla kez yaşamış olmamız ve bu son siparişte de aynı sorunlarla karşılaşmamız nedeniyle, hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi hem de bu tür hataların tekrarlanmaması adına, ödemiş olduğumuz 505 TL tutarındaki sipariş bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Bugün saat 16.00 civarında Domino's Pizza Yozgat Merkez şubesinden, Domino's mobil uygulaması üzerinden pizza siparişi verdim. Uygulamada yer alan bilgilere ve genel beklentiye göre siparişin makul sürede ve sıcak şekilde gelmesi gerekirken, c25849 takip kodlu siparişim yaklaşık 1 saat sonra kapıma ulaştı. Bu kadar gecikmeye rağmen pizzanın düzgün pişmiş ve sıcak olmasını beklerken, gelen ürün hem ciddi şekilde pişmemişti hem de buz gibiydi. Hamur neredeyse çiğ gibiydi, peynir donmuş durumdaydı ve genel olarak ürün yenilemeyecek kadar kötü bir haldeydi. Bu kadar büyük bir markadan, özellikle de “sıcak ve kaliteli pizza” iddiası olan bir firmadan bu şekilde bir ürün gelmesi beni gerçekten şaşırttı ve mağdur etti. Arkadaşlarımla birlikte yemek için sipariş verdiğimiz pizzayı, pişmediği ve buz gibi olduğu için çöpe atmak zorunda kaldık. Ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadık, hem paramız hem de zamanımız boşa gitti. Yaşadığım bu sorunu anında iletmek ve çözüm bulmak için şubeyi telefonla aradım; defalarca denememe rağmen telefonlarım hiçbir şekilde açılmadı, geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama yapıldı ne de özür dilendi. Müşteri memnuniyetine ve şikayetlere bu kadar duyarsız kalınması, markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Ne ürün kalitesi ne de müşteri hizmeti açısından en temel beklentilerim karşılanmadı. Ben bu sipariş için alınan ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Kesinlikle yerine yeni pizza gönderimi istemiyorum, çünkü aynı sorunu tekrar yaşamak ve bir daha risk almak istemiyorum. Bu yaşananların diğer müşterilerin de başına gelmemesi ve gerekli denetimlerin yapılması için şikayetimin dikkate alınmasını ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum. Sürekli insanları yeni pizza vererek kandırmaya çalışıyorsunuz herhangi bir denetleme yapmıyorsunuz insanlarla dalga geçiyorsunuz
