Dublex Cheddar Eksikliği Ve Sipariş İptali Nedeniyle Kampanya Mağduriyeti

9 Temmuz 2026 tarihinde saat 20:50 civarında Domino's Yüksekova şubesinden orta boy gurme lezzetler pizza, dubleks cheddar ve ekstra malzemelerle birlikte, 2 adet sufle ve 1 adet litrelik kola siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla Domino's cüzdan üzerinden gerçekleştirdim.

Siparişim daha sonra şube tarafından aranarak dubleks cheddar olmadığı, istersem yerine sos gönderebilecekleri söylendi. Ben de dubleks cheddar ücreti iade edilerek siparişin gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen bana bu durumda siparişin komple iptal edileceği söylendi ve siparişim tamamen iptal edildi.

Ardından yeniden sipariş vermek istediğimde, daha önce faydalandığım yüzde 30 kampanyasından artık yararlanamadığımı gördüm. Bunun üzerine şubeyi aradığımda, herhangi bir yardımcı olunmadan müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Hem ürünün eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyet, hem de indirim kampanyasından yeniden faydalandırılmamam benim için çok büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Yaklaşık 15 yıldır markanızı düzenli olarak tercih eden bir müşteri olarak bu yaşadıklarım sonrası artık Domino's’u kullanmayacağımı, yaşadığım bu kötü tecrübeyi de çevremde ve uygun gördüğüm her yerde paylaşacağımı belirtmek isterim. Uygulamanızı da bu nedenle sildim. Yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini ve müşteriye değer veren bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.