Domino's Zonguldak'ta Kampanya Ve Sipariş İptali Sonrası İade Talebi

9 Temmuz saat 19:50 civarında Domino's Zonguldak Merkez şubesinden internet sitesi üzerinden sipariş vermek istedim. Sitede görünen %30 indirim kampanyasından yararlanmak için önce hesabıma para yükledim, ardından iki pizza ve cinnamon roll ürününü bu kampanya ile birlikte yaklaşık 440 TL tutarında sipariş ettim.

Siparişi verdikten 3–4 dakika sonra siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve aynı kampanya bir anda sitede görünmez hale geldi. Şu anda aynı siparişi tekrar vermek istediğimde indirimsiz fiyatlar geçerli, kampanya yok ve yüklediğim para Domino's hesabımda bakiye olarak duruyor. Yani ne siparişimi indirimli şekilde alabiliyorum ne de kampanyadan yararlanabiliyorum.

Canlı desteğe yazmama rağmen cevap alamadım, ayrıca telefonla aradığımda da hatta kimse açmıyor. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de müşteriyi yanıltılmış hissettiriyor.

Beklentim, hesabıma yüklediğim tutarın tamamının kampanya iptali nedeniyle hiçbir kesinti olmadan kartıma/hesabıma iade edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.