Dominos Kampanyasındaki Tutarsız Ve Aşırı Minimum Sepet Tutarı Şikayeti

Domino’s mobil uygulamasında yer alan Ye Kazan kampanyasından ücretsiz pizza kazandım ve bunu kullanmak için sipariş vermek istedim. Ancak kampanya hakkımı kullanırken uygulama benden minimum sepet tutarı istedi, uygulama üzerinden de fiyatı net olarak göremedim. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden canlı desteğe yazdım. Oradaki bilgilendirme mesajında minimum sepet tutarının 20 TL olduğu açıkça yazmasına rağmen, eve teslim seçeneğinde benden yaklaşık 370 TL’lik minimum sepet tutarı istendi.

Kampanya hakkımı eve teslim yerine gel al ile kullanmak istediğimde ise bu kez de yaklaşık 200 TL civarında bir sepet tutarı zorunluluğu ile karşılaştım. Ben ürünü kendim şubeye gidip teslim alacağım, herhangi bir teslimat ücreti, servis bedeli vb. bir durum yokken bu kadar yüksek ve tutarsız sepet tutarları talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. WhatsApp üzerinden görüştüğümde de bana, bilgilendirme mesajında 20 TL yazmasına rağmen gel al için 200 TL, eve teslim için ise şubelerin kendi sepet tutarlarını belirlediği ve buna müdahale edilemediği söylendi. Şube olarak da Domino’s Antalya Çağlayan şubesi ile muhatap oldum.

Kampanya ile kazanılan ücretsiz pizzanın, kullanıcıya gerçekten avantaj sağlayacak şekilde, bilgilendirme mesajlarındaki gibi makul bir minimum sepet tutarı ile kullanılmasını, sepet tutarı şartlarının şubeden şubeye değişen ve müşteriyi mağdur eden bir hâle getirilmemesini talep ediyorum. Domino’s’un bu politikayı gözden geçirerek sepet tutarını makul seviyeye düşürmesini ve kampanyalarda kendi çıkarını değil müşteriyi ön planda tutan şeffaf ve tutarlı bir uygulama sağlamasını istiyorum.