Domino's Şubesinde Yanlış Adres Düzeltilemedi Ve 378 TL İadesi Gelmedi

Bugün saat 18.45 civarında İstanbul Başakşehir Kayaşehir Fenertepe Domino’s şubesinden pizza siparişi verdim. Siparişi verirken uygulama benden özellikle adres onayı istemedi, ben de konuma göre otomatik alındığını düşündüm ve yanlış adrese girdiğimi sonradan fark ettim.

Durumu fark eder etmez hem restoranı hem de müşteri hizmetlerini arayarak adresin düzeltilmesini ya da siparişin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen ne adres güncellendi ne de siparişim iptal edildi. Restoran tarafından defalarca arandım ve “iptal etmeyeceklerini, çok istiyorsam gelip almam gerektiğini” alaycı ve saygısız bir üslup ile söylediler. Müşteri hizmetleri de bu süreçte herhangi bir şekilde yardımcı olmadı.

Sonuç olarak yanlış adres girişi gibi herkesin başına gelebilecek bir durumda, ne siparişim getirildi ne de ödediğim 378 TL tarafıma iade edildi. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de ödediğim 378 TL ücretin eksiksiz iadesini, ayrıca şube çalışanlarının ve sürece dahil olan personelin üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.