Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekleşmedi Ve İade Bekleniyor

11 Mayıs saat 20:00 civarında Domino's uygulaması üzerinden Başakşehir şubesinden sipariş verdim. Siparişimin takip kodu 7BCB45’ti. Uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Durumu fark edince şubeyi aradım, telefon görüşmesinde bana bana ulaşamadıkları için siparişin iptal edildiği söylendi ancak uygulamada hâlâ teslim edilmiş gibi görünüyordu. Görüşme sırasında ödediğim ücretin iade edileceği ve 24 saat içinde hesabıma yatacağı ifade edildi. Ödemeyi online olarak toplam 680 TL tutarında yaptım.

Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Uygulamadaki kayıtlı numaram 0505********78, şu an aktif olarak kullandığım numara ise 0501********47’dir. Siparişim teslim edilmediği ve iptal edildiği halde ödediğim tutarın hâlâ iade edilmemiş olmasının acilen kontrol edilerek, 680 TL’lik ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.